D3 — Автопродление и его отключение

1. Предмет листа

1.1 Автопродление само запускает следующий срок подписки для Happ, и вам не приходится ничего делать. Лист объясняет, как функция включается, по какому графику идут списания и как её выключить.

1.2 В обычном заказе эту функцию включает отдельная галочка, и по умолчанию она не стоит. Нет галочки, значит, платёж единовременный, а реквизиты карты не запоминаются. Пробный период устроен иначе, он описан в разделе 5.

2. Паспорт списаний

2.1 О каждом списании сообщают письма на почту, там же лежат чеки.

3. Как выключить

1. Откройте личный кабинет, войдя по почте, к которой привязана подписка.
2. Перейдите в раздел подписки.
3. Переведите переключатель «Автопродление» в положение «выключено».

3.1 Войти в кабинет не удаётся? Выключить функцию можно кнопкой в Telegram-боте либо письмом в поддержку. Адрес для писем дан в подвале страницы кассы.

3.2 Выключенное автопродление не обрывает доступ: он продолжается до конца уплаченного срока, но дальше новых списаний нет.

4. Если продлевать не планируете

4.1 Не ставьте галочку при заказе. Уже включили? Выключите заранее, пока не наступила дата ближайшего списания.

4.2 Перед оплатой прочитайте надпись возле кнопки: там написаны точные условия выбранного срока.

5. Пробный период

5.1 Пробные 3 дня за 10 ₽ подключаются сразу с автопродлением. Сумму и дату первого списания вы увидите в форме заказа.

5.2 Плата за пробу не возвращается, потому что доступ открывается немедленно. Если после проб подписка вам не нужна, выключите функцию раньше, чем кончатся пробные дни.

6. Деньги уже ушли

6.1 Одно лишь выключение уже проведённое списание не отменяет. Списание прошло, а подписка не нужна? Напишите в поддержку: порядок возврата за неизрасходованные полные дни описан в листе D4.

6.2 Пока списания не было, а вы предпочитаете платить сами, действуйте по схеме из листа B1.

Когда списать нечего, продления не случится, и доступ прекратится в момент окончания уплаченного периода.

7. Пример графика

7.1 Вы оформили месяц с автопродлением. В день окончания месяца будет списана та же сумма: сперва с баланса кабинета, а при его нехватке с запомненной карты. Затем стартует новый месячный период.

7.2 Если накануне списания функцию выключить, новый период не начнётся. Доступ останется до конца уже оплаченного месяца, а нового списания не будет.

8. Контрольные вопросы перед включением

• Нужна ли вам подписка и на следующий срок? Если нет, галочку не ставьте.
• Достаточно ли денег на балансе или карте к дате списания?
• Есть ли доступ к почте, куда придут уведомления и чеки?
• Знаете ли вы, где в личном кабинете находится переключатель?

8.1 Четыре «да» означают, что автопродление подходит. Хотя бы одно «нет» означает, что надёжнее платить вручную по листу B1.

Частые вопросы

Доступ оборвётся сразу после выключения?

Нет, он действует до конца оплаченного срока. Меняется лишь одно: новых списаний не будет.

Можно ли выключить продление без мессенджера?

Можно, в личном кабинете. Не удаётся войти? Напишите в поддержку.

Где найти дату очередного списания?

Она указана в заказе и отображается в личном кабинете. Перед этой датой проверьте, подходят ли вам условия.

Что случится, если карта не сохранена, а баланс нулевой?

Списывать нечего, поэтому подписка не продлится, а доступ закончится с оплаченным сроком.

Включается ли функция сама?

Нет. В обычном заказе галочка не стоит, и платёж остаётся разовым.