A3 — Платёж банковской картой

1. Предмет листа

1.1 Лист описывает расчёт за подписку для Happ банковской картой. Подходят карты систем Visa, Mastercard и Мир, выпущенные любым банком.

1.2 Номер карты набирают на странице платёжного сервиса, а не на странице самого продавца. Реквизитов продавец не получает и по переписке их не спрашивает.

2. Паспорт способа

3. Последовательность оплаты

1. На кассе отметьте срок и вариант подписки, впишите адрес почты.
2. В перечне способов нажмите «Карта».
3. Перечитайте условия возле кнопки и подтвердите заказ.
4. На странице платёжного сервиса введите номер, срок действия и код с оборота карты.
5. Если банк затребует код подтверждения, введите его не откладывая.
6. Дождитесь страницы с ключом, затем проверьте почту.

4. Что станет с картой после платежа

4.1 Автопродление не отмечено: платёж единовременный, реквизиты у платёжного сервиса не остаются.

4.2 Автопродление отмечено: карта может быть запомнена для последующих списаний. Тогда сперва расходуется баланс из личного кабинета, и лишь потом, при нехватке, списывается карта. Сумма, длительность и дата ближайшего списания показываются заранее.

4.3 Продление можно выключить в любой момент. Порядок описан в листе D3.

5. Зарубежные и виртуальные карты

5.1 На странице заказа заявлено, что принимаются карты Visa, Mastercard и Мир любого банка. Если платёж по иностранной карте не состоялся, дело, как правило, в банке: он вправе запрещать подобные покупки. Возьмите другую карту либо узнайте ограничения у банка.

5.2 Виртуальная карта годится, когда банк разрешает ей интернет-покупки. Если не разрешает, выберите другой пункт списка: T-Pay или Mir Pay на Android, см. лист A4.

Не отправляйте реквизиты карты письмом в поддержку и в мессенджеры. Специалисту достаточно последних четырёх цифр.

6. Типовые причины отказа

6.1 Проверка по шагам приведена в листе D2.

6.2 Не повторяйте попытку чаще двух-трёх раз подряд: слишком частые попытки банк иногда трактует как подозрительные.

7. Что увидит банк

7.1 В выписке по карте появится одна операция на сумму выбранного срока. Если вы выбрали разовый платёж, повторных списаний не будет. Если автопродление включено, следующее списание придёт в дату окончания срока.

7.2 Чек приходит на почту отдельным письмом. Сохраните его: он понадобится, если придётся обращаться в поддержку.

8. Памятка по безопасности

8.1 Перед вводом номера посмотрите, что перед вами именно страница платёжного сервиса, открытая с кассы, а не форма из чата или сообщения от постороннего человека.

8.2 Нормальный заказ всегда начинается на кассе, куда ведут кнопки этого сайта. Ссылки из личных сообщений для оплаты подписки не нужны.

8.3 Сохраните чек из письма: он подтверждает платёж и пригодится при любом обращении в поддержку.

8.4 Если банк прислал сообщение об операции, которую вы не совершали, свяжитесь с банком по номеру на обороте карты.

Частые вопросы

Деньги уходят сразу?

Да, сумма выбранного срока списывается в момент оплаты. Её показывают на кнопке перед подтверждением.

Видит ли продавец номер моей карты?

Нет. Реквизиты набираются на странице платёжного сервиса и остаются у него.

Подойдёт ли виртуальная карта?

Если банк разрешает ей интернет-покупки, платёж, как правило, проходит точно так же, как с пластиком.

Что предпринять, если списали дважды?

Напишите в поддержку по адресу из подвала кассы и приложите оба чека. Общие правила возврата собраны в листе D4.

Нужно ли запоминать карту ради продления?

Нет. Продлить можно разовым платежом с той же почтой. Запоминание возможно лишь при отметке автопродления.